KVKK Metni
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi
Tofaş Fiat Parça olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve özel hayatınızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
01. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu gerçek kişi aşağıda belirtilmiştir.
| VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ | |
| Veri Sorumlusu | Büşra Aktaş |
| İşletme Adı | Tofaş Fiat Parça |
| Yetkili Kişi | Ahmet Aktaş |
| Vergi Dairesi | Dışkapı |
| Adres | Mimar Sinan Mah. Antik Cad. No:3/42 Pursaklar / Ankara |
| E-posta | info@tofasfiatparca.com |
| Telefon | 0532 280 08 18 |
| İnternet Sitesi | www.tofasfiatparca.com |
02. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, alışveriş yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki veri kategorilerindeki bilgileriniz işlenebilir.
| Veri Kategorisi | Veri Örnekleri |
| Kimlik | Ad, soyad, gerekli hallerde fatura unvanı ve vergi bilgileri |
| İletişim | Telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi |
| Müşteri İşlem | Siparişler, ürünler, sepet, iade ve destek talepleri |
| Finans | Ödeme durumu, işlem referansı, iade için gerekli banka bilgileri |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları |
| Pazarlama | İleti tercihleri, izin kayıtları ve izin verilmişse kampanya etkileşimleri |
| Talep ve Şikayet | Müşteri mesajları, başvurular ve çözüm kayıtları |
03. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetinin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması ve yürütülmesi,
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Ürünlerin paketlenmesi, kargolanması ve teslim edilmesi,
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- İade, iptal ve satış sonrası destek taleplerinin karşılanması,
- Müşteri sorularının ve şikayetlerinin yanıtlanması,
- İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Uygun hukuki şartların bulunması halinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
04. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen ve ilgili işleme faaliyetine uygun olan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
| Hukuki Sebep | İşleme Faaliyeti |
| Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c) | Üyelik, sipariş, teslimat, ödeme ve satış sonrası işlemler |
| Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) | Faturalandırma, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülükleri |
| Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) | Uyuşmazlık, başvuru ve hukuki taleplerin yönetilmesi |
| Meşru menfaat (m.5/2-f) | Hak ve özgürlüklerinizin zarar görmemesi şartıyla sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi |
| Açık rıza (m.5/1) | Açık rızanın gerekli olduğu isteğe bağlı pazarlama veya veri işleme faaliyetleri |
05. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, kullanılan hizmete bağlı olarak aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:
- İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları,
- Ödeme ve sipariş yönetim sistemleri,
- İletişim ve destek formları,
- E-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları,
- Fatura ve teslimat kayıtları,
- Web sitesi güvenlik kayıtları ve kullanılan çerezler.
Toplanan veriler, işleme amacına ve ilgili hukuki sebebe uygun şekilde otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
06. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve uygulanabildiği hallerde 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı |
| Kargo ve Lojistik Firmaları | Siparişlerin teslim edilmesi ve gönderi takibi |
| Bankalar ve Ödeme Kuruluşları | Ödeme, tahsilat ve geri ödeme işlemleri |
| Muhasebe ve E-Belge Hizmet Sağlayıcıları | Fatura, mali kayıt ve yasal yükümlülükler |
| Barındırma ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları | Sistemlerin işletilmesi, güvenliği ve bakımı |
| Yetkili Kamu Kurumları | Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, aktarım yalnızca KVKK'nın 9. maddesindeki uygunluk şartları ve güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.
07. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.
İşleme sebebinin ortadan kalkması ve saklamayı gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
08. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Veri güvenliğine ilişkin süreçler, mevzuat ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda değerlendirilir.
09. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemi ve İletişim
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
Büşra Aktaş – Tofaş Fiat Parça
Mimar Sinan Mah. Antik Cad. No:3/42
Pursaklar / Ankara
E-posta: info@tofasfiatparca.com
Telefon: 0532 280 08 18
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Kanunen öngörülen haller dışında başvurular ücretsizdir.
E-posta ile başvuru yönteminin geçerliliği, kullanılan adresin niteliğine ve Tebliğ'de belirtilen şartlara bağlıdır.
11. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
İşbu aydınlatma metni, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin www.tofasfiatparca.com internet sitesi üzerinden yayımlanır. Gerekli durumlarda ilgili kişilere ayrıca bilgilendirme yapılır.
Ahmet Aktaş Güvencesiyle
www.tofasfiatparca.com